ビジネス会話でドヤ顔をかましたあの日の黒歴史
みなさん、こんにちは!30代で必死こいて英語学習にしがみついている、おっちょこちょいブロガーの僕です(汗)。
いやぁ、社会人になってから「ビジネス会話」の必要性に迫られ、毎日オンライン英会話やらビジネス英語の参考書やらをめくっているわけですが……これがまぁ、一筋縄ではいかないんですよねぇ。
思い返せば数年前、初めて海外のクライアントとオンラインで「ビジネス会話」をする機会があったんです。「よし、日頃の成果をみせてやるぜ!」なんて意気込み、画面の向こうの外国人に向け、手元のメモ帳をチラ見しながらドヤ顔でキメたわけですよ。
「アイ・ウォント・トゥ・メイク・ユー・ハッピー・ビジネス(私はあなたを幸せなビジネスにしたいです)」
……言った瞬間、画面の向こうのネイティブたちが、見事に「フリーズ」しました(苦笑)。えっ、何この間(ま)。僕、なんか変なこと言いました?「ビジネスを成功させたい」って言いたかっただけなのに、なぜかそこには気まずい沈黙の宇宙が広がっていたんです。
今回は、そんな僕がやらかした数々のビジネス会話での大爆死エピソードと、そこから這い上がる過程で学んだ「本当に使えるスマートな英語術」を、たっぷりお伝えしちゃいます!
なぜ僕たちの「ビジネス会話」はネイティブを凍らせるのか?
「ビジネス会話」って聞くと、みなさんはどんなイメージを持ちますか?なんだか難解な単語を並べ立てて、流暢にジョークなんかも飛ばしちゃったりして……みたいな、映画に出てくるエリートビジネスマンの姿を想像しちゃいません?(僕はモロにそれでした笑)
でもね、現実はもっと泥臭いんです。日本のビジネスシーンで使っている「お疲れ様です」「よろしくお願いいたします」「前向きに検討します」といった独特の言い回し。これをそのまま直訳して英語のビジネス会話に持ち込もうとすると、まぁ大事故が起きるわけです。
例えば、先ほどの僕のエピソード。「お互いハッピーな取引にしましょうね」と言いたくて「Make you happy business」なんて言っちゃいましたが、ネイティブからすれば「何言ってるんだこのアジア人……」ってなもんです。
他にも、日本の会社でよくあるような回りくどい表現をそのまま英語にしてしまうと、「自信がない人」「何を言いたいのか分からない人」という烙印を押されてしまいます。ビジネス会話において、遠回しな表現は「優しさ」ではなく「ノイズ」になってしまうんですよねぇ……。あぁ、過去の自分に教えてあげたい(涙)。
知らなきゃ大損!ビジネス会話でありがちな「直訳の罠」
ここで、僕が実際にやらかした、ビジネス会話の恥ずかしい勘違いをいくつかご紹介しちゃいます。あなたもこんな風になっていませんか?
- 勘違いその1:「ご検討よろしくお願いします」をそのまま「Please consider」と連呼する
→ これ、実は上から目線に聞こえちゃうことがあるんです。「検討しろよ!」って命令しているように響くみたいで、言われた相手はビクビクしちゃいます(汗)。 - 勘違いその2:会議の進行で「私が話をすすめます」を「I will talk!」と言ってしまう
→ ただ「喋る人」宣言になっちゃうんですよね。会議をうまく回すためには、以前ご紹介した「会議進行」を英語でドヤ顔したら会議室が沈黙…!30代の僕がやらかした勘違いと、議論をリードする魔法のフレーズ術を参考に、もっと適切なファシリテーション用の表現を使うべきでした……。 - 勘違いその3:「無理です」をビビって言えず、曖昧に笑ってごまかす
→ グローバルなビジネス会話では、沈黙や曖昧な笑顔は「同意」とみなされます。「できないことはできない」とはっきり伝える方が、結果的に信頼されるんですよねぇ。
答えは…うん、まあ、シンプルに伝えること!
じゃあ、どうすればネイティブを凍らせず、スマートなビジネス会話ができるのか?
答えは…うん、まあ、驚くほどシンプルなんです!それは「中学英語+ポジティブな一言」に尽きます。
難しい単語や、ビジネス雑誌に出てくるようなイカついイディオムを覚える必要なんて、実はほとんどありません。大切なのは、相手に誤解を与えない「明確さ」と、一緒に仕事がしたいと思わせる「前向きな姿勢」です。
例えば、先ほどの「ご検討よろしくお願いします」であれば、「I’m looking forward to hearing from you.(お返事楽しみにしております)」と言えば、プレッシャーを与えずに柔らかく、かつプロフェッショナルに伝えることができます。
ビジネス会話の基本は、相手とのキャッチボール。自分が気持ちよくドヤ顔でスピーチすることではなく、「相手がどう受け取るか」を想像することなんですよね。いやぁ、当たり前のことなんですけど、英語になるとこれがすっぽり抜け落ちちゃうのが、僕の悪い癖なんです(苦笑)。
今日から使える!信頼を勝ち取る「魔法のフレーズ」術
最後に、僕が数々の失敗を経てたどり着いた、実際のビジネス会話でめちゃくちゃ使える「鉄板フレーズ」をいくつかシェアしちゃいますね。
これさえ押さえておけば、明日の会議やメールのやり取りでドヤ顔……いや、自然な笑顔で乗り切れること間違いなしです!
1. 相手の意見に賛成するときのスマート表現
「それ、めっちゃいいですね!」と言いたいとき、ついつい「I agree with you!」ばかり使っていませんか?もちろん間違いではないですが、ちょっと子供っぽく聞こえることも。
そんなときは、「That makes total sense.(なるほど、完全に理にかなっていますね)」や「I couldn’t agree more.(まったく同感です)」を使ってみてください。これだけで、一気に「できるビジネスパーソン」の雰囲気が漂いますよ!
2. 意見を優しく、でもハッキリ伝える表現
相手の意見にちょっと反対したい、あるいは別の角度から提案したいとき。「No!」と言うのは勇気がいりますよね。
そんなときは、「I see your point, but what if we…?(おっしゃることは分かりますが、もしこうしたらどうでしょうか?)」というクッション言葉を挟みましょう。角を立てずに自分の意見をねじ込む(おっと、伝える)ことができる、超便利テクニックです。
3. 分からないときにパニくらず聞き返す表現
英語のビジネス会話で一番冷や汗をかくのが、「相手の言っていることが聞き取れない・意味が分からない」瞬間ですよね。昔の僕はここで真っ白になって「Yes… Yes…」と笑顔で頷き、大惨事を引き起こしていました(涙)。
今は堂々とこう言います。「Just to be clear, do you mean…?(確認ですが、〜という意味で合っていますか?)」これなら、自分の英語力が低いから聞き取れないのではなく、「正確に理解しようとしている熱心な人」という印象を与えることができるんです!すごいですよね、言葉の魔法って。
まとめ:失敗を恐れず、一歩ずつスマートなビジネス会話へ!
いかがでしたでしょうか?
今回は、僕の恥ずかしい失敗談を交えながら、ビジネス会話で信頼を勝ち取るためのコツをお話ししてきました。
英語のビジネス会話で失敗するのは、恥ずかしいことじゃありません。むしろ、そこで「あ、今の表現はダメだったんだな」と気づいて修正していくことが、一番の近道なんですよね。30代の僕でも、冷や汗をかきながら少しずつ成長できているんですから、あなたにできないはずがありません!
完璧な英語なんて目指さなくて大丈夫。相手に寄り添い、心を込めてシンプルな言葉を伝えること。それこそが、グローバルなビジネス会話を制する最強の近道です。
さあ、明日からの仕事も、冷や汗はほどほどにして、笑顔で乗り切っていきましょう!それではまた、次回の失敗談(?)でお会いしましょう〜!
