「傾聴力」があるフリをして大撃沈した、あの日の会議
みなさん、こんにちは！30代の英語学習に日々奮闘中のブロガーです。いやぁ、最近またやらかしちゃいましてね（苦笑）。
ある日の国際会議でのことです。上司から「君はもっとActive Listeningを意識しなさい」と言われたんです。普段なら「はい、承知しました！」で済むところを、その時の僕は妙に意識が高くなっちゃってまして。「傾聴力か。英語で言うなら……よし、スマートに解説してやろう！」なんて、おっちょこちょいな勘違いを発動させてしまったのです。
会議中、相手の発言に対して、わざわざ「As for my active listening skill, I am doing my best to hear your words…（私の傾聴力については、あなたの言葉を聴くために最善を尽くしておりまして…）」なんて、ドヤ顔で長々と説明を始めたんですよ。結果？……言わずもがなです。会議室の空気が、まるで北極圏にでもワープしたかのように凍りつきました（汗）。相手のネイティブの顔には「いや、説明はいらないから、黙って聴いてくれよ…」という苦笑いが浮かんでいて。あぁ、穴があったら入りたい！
そもそも「傾聴力」って英語でどう言うの？
さて、僕の黒歴史は置いておいて、本題に入りましょう。「傾聴力」を英語で伝えたいとき、みなさんは何と言いますか？
答えは…うん、まあ、単に「Active listening」でバッチリ通じます！……え？それだけ？って思いました？そうなんです。実は、ビジネスシーンで「傾聴力」をアピールしたいとき、わざわざ「I have a great active listening skill」なんて言わなくても、相手の話をしっかり聴いているという姿勢を見せることこそが、最強のプレゼンなんです。
僕みたいに「傾聴力とはね…」なんて講釈を垂れるのは、正直言って逆効果。信頼を勝ち取るためには、言葉の解説よりも「聴く態度」が重要なのですよね。
「聴いているふり」はすぐバレる！注意すべきNG行動
僕が過去にやらかしてしまった失敗の中で、特に「あちゃー」だったのが、相づちの打ち方です。日本的な「うん、うん」のノリで「Uh-huh」を連呼していたら、ネイティブの同僚に「君、本当に聞いてる？」と怪訝な顔をされたことがあります。詳しくは「Uh-huh」を連呼してネイティブがドン引き…！僕の黒歴史から学ぶ、信頼を勝ち取るスマートな相づち術で詳しく書いていますので、ぜひ参考にしてみてください。
「傾聴力」というのは、ただ音を拾うことじゃありません。相手が何を伝えたいのか、その裏にある意図や感情を汲み取る力のこと。僕のように、自分の英語力をひけらかそうと必死になっている時点ですでに「傾聴」からは遠ざかっているんですよね（猛省）。
信頼を勝ち取る！真の「傾聴力」を養う3つのステップ
では、どうすれば僕のような「氷河期製造機」から脱却できるのか。実践的なステップをご紹介します。
- 1. 相手の話を遮らない：これが一番難しい！英語だとつい、単語がわかった瞬間に「I know!」と食い気味に返したくなりますが、グッと我慢です。
- 2. 最後に「要約」して返す：相手が言ったことを自分の言葉で短くまとめると、「この人はちゃんと理解してくれている」という安心感を与えられます。これについては、「要約力」を英語でドヤ顔解説したら会議が氷河期に…！僕の黒歴史から学ぶ、信頼を勝ち取るスマートな要約術でも解説した通り、スマートな要約こそが信頼の証です。
- 3. 適切な質問を投げる：「つまり、こういうことですか？」という確認の質問は、単なる相づちよりも遥かに「聴いていますよ」というメッセージが伝わります。
まとめ：英語は「自分」を見せるツールではなく「相手」を知るツール
30代になって、ようやく気づきました。英語を使って何かを「解説」しようとするから、僕の会議は氷河期になるんだと（笑）。
傾聴力とは、英語のスキルというよりも「人間力」そのものですよね。僕がいくら完璧な英文法で「私は傾聴力があります」と説明しても、相手の目を見て、頷き、相手の言葉を尊重する姿勢がなければ、それはただの空回りです。
みなさんも、もし会議で「あ、今変なこと言っちゃったかな？」と焦ることがあっても大丈夫。そんな時は、一旦黙って相手の目を見つめてみてください。沈黙すらも、使いようによっては「深い傾聴」の一部になりますから。
これからも、恥をかきながら、一歩ずつ「スマートな聞き手」を目指して頑張ります！みなさんも、僕と一緒に、失敗を笑いに変えながら成長していきましょうね。
……え？次回のテーマですか？次は「沈黙を恐れて喋りすぎて墓穴を掘った話」でもしようかな（涙）。それでは、また次回のブログでお会いしましょう！
