「メール英会話」で送ったあの一文が、まさかの誤解を招くなんて…（泣）
みなさん、こんにちは。30代にして未だに「英語の壁」と格闘し続けている、しがないブロガーの僕です（苦笑）。いやー、英語って本当に難しいですよね。対面での英会話ももちろん冷や汗ものですが、僕が一番苦手としているのが、実は「メール英会話」なんです。
なぜなら、メールは「一度送信ボタンを押したら最後、取り返しがつかない」から！
以前、海外のクライアントにメールを送った時のことです。どうしても納期を少し遅らせてほしくて、教科書で覚えたばかりの「丁寧な依頼表現」をこれでもかと詰め込んだ、完璧（だと思っていた）メールを送ったんです。自信満々で「よし、これで完璧だ！」と送信ボタンをポチッ。
ところが数時間後、返ってきたメールには冷ややかな一言が。「それは非常に傲慢な要求ですね」。……え？ どういうこと？（汗）僕はただ丁寧な表現を使いたかっただけなのに、結果的に相手を怒らせてしまったんです。メール英会話というやつは、文法が正しければいいというわけではない、ということを身をもって知った瞬間でした。
メール英会話における「ドヤ顔」の末路
僕の黒歴史はこれだけではありません。以前、「商用英文」をドヤ顔でキメたら会議が氷河期に…！30代の僕がやらかした黒歴史と、信頼を勝ち取るスマートな英語術でも少し触れましたが、ビジネス英語というのは「丁寧さ」の加減が本当に絶妙なんです。
丁寧すぎるとかえってよそよそしく、かといってカジュアルすぎると失礼にあたる。この「適度な距離感」をメールだけで伝えるのは、母国語でも難しいのに、英語となるともう……。結局、僕が以前使っていたような「難解な単語を並べただけのメール」は、相手からすれば「この人、何を言いたいのかしら？」と不信感を抱かせる原因になっていたんですね。ああ、思い出しても顔から火が出そうです。
ビジネスメールで「信頼」を勝ち取るための3つのポイント
では、そんな失敗だらけの僕が、どうやって今のメール英会話術を身につけたのか。その極意を、恥を忍んでシェアしますね。
1. 結論から書く「クイック・レスポンス」
日本人のメールはどうしても「お世話になっております」から始まり、長々とした枕詞が続きますよね。でも、英語のビジネスメールにおいて、それは正直言って「ノイズ」です。相手は忙しいビジネスパーソン。冒頭で「何をしてほしいのか」「何が結論なのか」をズバリ書く。これだけで、メールの印象は劇的に変わります。
2. 感情を乗せすぎない「客観的な表現」
以前の僕は、自分の申し訳なさを伝えようとして、つい「I am so, so, so sorry!」みたいに感情的な言葉を並べていました。でも、ビジネスの現場では、感情よりも「解決策」が求められます。謝罪はスマートに、かつ簡潔に。そして次のステップを提示する。これができると、相手からの信頼度がグッと上がるんです。
ちなみに、このあたりの「ビジネスの距離感」については、「商用文」を英語でドヤ顔披露したら会議が氷河期に…！30代の僕がやらかした黒歴史と、信頼を勝ち取るスマートな英語術にも詳しく書いているので、ぜひ参考にしてみてください。
3. 「相手のメリット」を忘れない
メール英会話において最も大切なのは、「相手がこのメールを読んでどう思うか」を想像することです。自分の要求を通すことばかり考えていた過去の自分に、「まずは相手に何ができるかを考えろ！」と説教してやりたいです（苦笑）。
結局、メール英会話は「心」で書くもの？
いろいろと偉そうに語ってしまいましたが、結局のところ、ビジネスメールも「人と人とのコミュニケーション」なんですよね。正しい文法や単語のチョイスは大切ですが、それ以上に「相手を尊重する姿勢」が滲み出ているかどうかが鍵になります。
僕も、いまだにたまにドヤ顔で送ったメールを読み返しては「うわぁ…これじゃ冷たいかも…」と冷や汗をかくことがあります。でも、失敗した数だけ、確実に「生きた英語」が身についていると信じています。みなさんも、もしメール英会話でやらかしてしまっても、落ち込む必要はありません！それはあなたが成長している証拠ですから。
これからも、僕と一緒に泥臭く、でもスマートに、英語の海を泳いでいきましょう！また次回の記事でも、僕の恥ずかしい失敗談をネタに、役立つ知識を共有していきますね。それでは、また！
