英語の謝罪フレーズ5選！「I'm sorry」だけでは不十分？

「申し訳ありません」は英語で、状況によって「I apologize」や「I am terribly sorry」などを使い分けます。

……え？「I’m sorry」じゃダメなのかって？

こんにちは！30代の英語学習ブロガーです。
前回は「かしこまりました」というポジティブな言葉を紹介しましたが、今回はその逆。一番言いたくない言葉、「謝罪」についてです。

私が新人の頃、提出期限を過ぎてしまった時に、上司にチャットで「I’m so sorry!」と送ったら、「友達に遅刻した時のメールか？」と呼び出されたことがあります（泣）。

日本語の「申し訳ありません」は、反省の深さを表す重みのある言葉ですよね。
でも、英語の「Sorry」は軽く使われることも多く、ビジネスの重大なミスで使うと「反省してない」と思われかねません。

今日は、相手の怒りを鎮め、信頼を取り戻すための「大人の謝罪フレーズ」を紹介します！

1. ビジネス謝罪の基本「I apologize」

「申し訳ございません」とフォーマルに伝えたいなら、Sorryよりもこちらです。

I sincerely apologize.
（心よりお詫び申し上げます）
I apologize for the inconvenience.
（ご不便をおかけして申し訳ありません）

「Apologize」は「謝罪する」という動詞。Sorry（残念に思う）よりも、「公式に謝る」というニュアンスが強く出ます。
クレーム対応や、お客様へのメールでは必須の単語です。
👉 「クレーム対応」は英語で「Complaint Handling」？

もちろん「Sorry」も使えますが、単体ではなく「強調」を加えるのがポイントです。

I am terribly sorry.
（本当に申し訳ありません）
I am deeply sorry for my mistake.
（私のミスについて、深くお詫びします）

「So sorry」や「Very sorry」よりも、「Terribly（ひどく）」や「Deeply（深く）」を使うと、深刻さが伝わります。
ちなみに、自分のミスを認めて「弁解」したい時、言い訳がましくならずに説明するコツはこちら。
👉 「弁解する」は英語で「explain oneself」？言い訳に聞こえないテクニック

自分のミスではないけれど、相手の要望を断らなければならない時の「申し訳ありませんが…」。
これは謝罪というより「残念なお知らせ」の合図です。

I’m afraid (that) we cannot accept your proposal.
（恐れ入りますが、その提案はお受けできません）

映画などで若者が使う「My bad!（わりぃ！）」という表現。
これ、日本語訳だと「すまん、俺のミスだ」みたいにカッコよく見えますが、ビジネスで使うと「自殺行為」です。

上司に対して「My bad」なんて言おうものなら、「ここは大学のサークルじゃないんだぞ！」とカミナリが落ちること間違いなしです（体験談を聞いたことがあります…怖）。

英語の謝罪は、深刻度レベルに合わせて使い分けましょう。

「Sorry」連発は卒業して、状況に合わせた「大人の謝り方」を身につけてくださいね。

次回は、謝罪の次に来るステップ……「改善する」について解説します。
「次は気をつけます！」と言いたい時、英語でどう言えばいいでしょうか？
👉 「改善する」は英語で「improve」？ちょっと待った！シーンで使い分けよう